借款人称父母频遭得物借款连坐催收，近仨月其催收投诉1300多条

用户因病逾期，联系得物平台协商还款方案，却换来更密集的催收电话；用户在逾期未失联的情况下，其父母却频繁接到催收公司电话；用户按时结清欠款，向得物平台索要发票却遭拒绝……面对各色投诉，得物平台一一否认，却未能提供有效证据。

作为一家以“先鉴定后发货”为特色的另类电商平台，得物在杀进消费金融领域后，投诉量也随之增多。近期，大众新闻记者也接到了多名用户投诉。

来自山东潍坊的刘明（化名）告诉大众新闻记者，今年3月19日，他在得物平台申请了一笔1万元的借款，但由于收入变动，今年4月，他的借款出现逾期，随后他和他的父母便接到了催收电话和催收短信。

“我的电话始终保持畅通，也从未拒接过催收电话，他们却频繁给我父母打电话，给家里人带来了很大困扰。”刘明说。

同样发生逾期的黑龙江用户齐健（化名）称，他因突发性疾病导致经济恶化，曾多次向平台申请延期还款，却始终未能得到平台支持，在其术后休养时，平台依旧对其频繁电话催收。

而来自浙江杭州的周正（化名）则告诉大众新闻记者，他在得物平台申请的一笔9000元的借款，已于今年4月全部结清。然而，在他要求平台向其提供借款合同及发票后，却并未得到对方回应。

5月7日下午，记者就上述投诉问题致电得物平台客服，工作人员表示会如实记录并转达。

5月9日18时许，得物相关负责人回复称，已对上述投诉问题进行了充分核实：对于刘明反映的问题，得物合作金融机构从未与其紧急联系人联络，有具体外呼系统留档可查询；对于齐健反映的问题，得物合作金融机构会根据用户提供的材料给予延期的纾困方案，曾5次联系用户均未接听，该方案暂未能与用户确认；对于周正反映的问题，得物金融机构已于4月17日按用户申请金额开票，并于当天发送至用户指定的邮箱。

然而，用户对于得物的答复并不认同，并提供了自己在黑猫投诉平台的投诉记录。齐健提供的截图显示，4月29日16时许，他还在被电话催收；而周正提供的截图则显示，截至4月19日14时，他仍未收到平台提供的发票。

大众新闻注意到，在黑猫投诉平台，同样的问题不在少数。平台数据显示，得物平台共收到324561条投诉，其中，近三个月内，针对得物催收问题的投诉便有1320条，针对拒开发票问题的投诉有670条。

Fintecdaily.com认为，得物平台在信贷逾期管理中曝出的涉嫌爆通讯录、无视用户患病事实密集催收以及结清后拒开发票等乱象，暴露出这家潮流电商在跨界消费金融后，底层风控及外包催收管理上的严重失控。平台面对用户投诉时采取一味否认的公关策略，与黑猫投诉平台上超32万条的庞大基数以及密集爆发的消保诉求形成鲜明对立，刺破了其用留档外呼掩盖合规漏洞的辩词。在未失联状态下越界骚扰紧急联系人，本质上是外包催收公司为追求回款率而践踏金融消保红线的违规常态。借款结清后发票与合同反馈的严重滞后甚至真空，揭示了得物与合作持牌金融机构在底层数据对接、账务核销以及财务合规上的流程断层。将催收压力施加于术后休养等弱势群体，明确违反了监管关于非理性催收与精细化客户纾困的刚性规范。随着金融监管部门对助贷、消金平台不当催收与隐性账务纠纷的治理力度持续加码，得物若继续依赖信息不对称进行推诿，或将面临监管部门对其金融展业资质的穿透式审计。