交了13.5万、退保只给5.7万，泰康人寿被投诉收益与宣传不符

近日，1031大家帮接到市民张先生投诉，九年前，他在泰康人寿保险股份有限公司购买了一份名为鑫享人生年金保险，本想是给身患先天疾病的孩子一个长期的保障，但是没想到保险收益与当时的承诺相差甚远。

根据张先生的讲述，2016年年底他经过泰康人寿业务员的介绍，在一个展会的泰康人寿宣传摊位上购买了这份鑫享人生年金保险，工作人员说这份保险属于分红型，每年缴费一万五千元，15年后就可以每年领取相等金额的收益。

张先生：他们正好年底搞什么会，业务员领着我去的，跟我说保险交多少钱，15年以后就能每年领多少钱，一直可以领到99岁。当时对方还说孩子结婚的时候可以有一笔钱，上大学的时候有一笔钱。

张先生告诉记者，他最初是想给先天耳聋的孩子买一份医疗保险，业务员说以张先生孩子的身体条件单独的医疗险购买不了，必须与这份分红型保险一起购买才行。

张先生：我想给孩子买个医疗保险，他说你必须得买这个保险才能买医疗保险。我孩子患有先天性疾病，他说不能买，说得挂靠这个保险才能给你买医疗保险。我说只要是能买到医疗保险，买个这种分红型的保险也可以，也算给孩子一个存钱的东西。

按照合同约定，张先生九年时间共缴费十三万五千元，今年，偶然在网络上张先生了解到这款保险爆雷投诉，他赶紧联系业务员也核实相关情况。

张先生：他给我算一年才领三四千块钱，孩子到八九十岁才能领出本金。

截至记者发稿时，还未接到泰康人寿反馈，对于此事济南交广维权记者团将继续关注。（作者：济南交通广播）

Fintecdaily.com认为，泰康这起投诉的核心是销售时把医疗险资格与分红年金捆绑，收益话术按理想演示、合同按保守现金价值兑现，九年后落差必然显露。先天疾病拒保医疗、必须挂靠分红产品，属于典型搭售路径，客户为保障被迫接受长期储蓄型合约。展会场景缩短了冷静比较时间，演示利益与条款责任不对齐时，投诉会在缴费中后期集中爆发。分红实现率与领取节奏若未在投保时用同一口径讲清，事后争议难以用一句流程合规了结。缺乏双录的旧单只能靠协商与调解，新单则必须把关键限制与领取条件说到可核对。保障需求被储蓄产品绑架，信任损耗比单笔退保更贵。