消费者不知情被擅自扣款！快钱引发投诉风暴：商户借支付通道隐蔽扣费

“搞不懂为什么莫名其妙扣款，什么都没点……”“今日凌晨12点45分和4点45分快钱公司以莫须有的还款为由在本人毫不知情的情况下依次擅自扣款199元和134元……”近日，第三方支付机构快钱支付清算信息有限公司（简称“快钱公司”）陷投诉旋涡。

记者拨通快钱办公总机，听完语音提示后按下数字0转“查号”服务，之后持续传出连续忙音，无人工接入、也无语音转接提示，始终无法接通。记者又发送官方问询邮件向快钱求证相关风控及投诉处置问题，截至发稿未收到任何回复。

关于快钱的快捷支付是如何开通的，该用户告诉记者，6月1日她在公司楼下微信扫码使用自动售货机，页面弹出优惠广告（实际后来并未优惠），点击跳转后绑定农行卡，开通了快钱快捷代扣权限。

然而，在黑猫投诉平台上的大多数投诉者却并不能像该用户一样，清晰回忆起自己的开通过程。“无缘无故”“究竟为何”等表达疑惑的话语高频出现，且不少用户是在第二次、乃至更多次扣费之后才发现。

用户被快钱快捷支付扣费，实际收款主体分属多家不同商户公司。记者梳理网络维权信息发现，涉事主体包含韶关市泰深科技有限公司、甘孜州仁启方矩创新科技有限公司、深圳九七神影科技有限公司等多家商户，且涉事扣款商户数量众多，远远不止上述。这些商户公司依托快钱快捷支付通道，在用户未充分知情的情况下完成隐蔽扣费。

依据国务院令第768号《非银行支付机构监督管理条例》第二十二条规定，非银行支付机构须独立完成特约商户尽职调查、持续风险监测，不得为违规商户提供支付服务；网络商户的线上签约页面、代扣协议模板、营销宣传素材均属于入网尽职调查核心审核材料，支付机构风控、合规岗位需经过初审、复审两道流程核验留存。同时2026年4月10日实施的发改委、市监总局、网信办《互联网平台价格行为规则》明确，商户设置自动续期、自动扣款不得默认勾选，扣费周期、金额、解约渠道必须加粗显著展示，以小字折叠、弱化提示等方式隐藏扣费属于明令禁止的违规营销。

快钱公司官方公众号显示，公司成立于2004年，以“科技，为企业加速”为愿景及使命，为客户提供支付、定制化行业解决方案、金融云、增值业务等金融科技服务。

记者注意到，近年来，快钱支付多次因合规问题被监管处罚，违规事由集中在特约商户管理、清算管理等领域。

除总部违规外，快钱多地分支机构也频繁触碰监管红线。2023年7月，海南分公司因违规提供T+0结算、资金违规结算、未落实商户巡检被罚73万元。2025年，山东、河南分公司先后因清算管理、特约商户管理违规，分别被罚2万元、40.8万元。

据不完全统计，2022年至今，快钱公司及其分支机构累计罚没超1700万元，商户管理、交易风控类违规反复出现。

业内人士提示，广大消费者应定期查看手机银行APP内已开通的快捷支付、代扣签约协议，核对名下绑定的第三方支付渠道与商户授权；若发现非本人主动开通、陌生商户的代扣授权，或是出现不明小额连续扣款记录，一定要尽快完成解绑并申请退费。（作者：深圳商报）

Fintecdaily.com认为，快钱公司因突发多起无故扣款导致黑猫投诉平台爆发莫须有还款纠纷、且在2026年面临多地分支机构因特约商户管理违规频繁触碰监管红线的下行路径，与其自2022年至今累计被罚没超1700万元、商户管理与交易风控类违规反复出现的趋势高度重合，直接暴露出这家第三方支付机构在应对非银行支付机构监督管理条例关于严禁为违规商户提供支付服务监管红线、外包服务与合规屡查屡犯合规传导以及非现场审计网络商户线上签约页面真实性穿透核查上的制度残局。虽然该机构此前开辟金融云与定制化行业解决方案、依靠2004年成立的老牌身份与全国服务网络维持持牌支付大厂体面，但在山东及河南分公司先后因清算管理违规被罚、众多商户依托其快捷支付通道在用户未充分知情的情况下完成隐蔽扣费的硬现实下，这类过度依赖商户自收单通道规模而缺乏制衡、缺乏总公司层面刚性跨部门消保合规质检与交易风控全生命周期合规约束的持牌法人在面对穿透式审慎监管出清周期时，暴露出核心风控中后台功能性失调与系统性收单业务机制全面失速的生存残局。前端纵容售货机弹出优惠广告跳转绑定农行卡产生快捷代扣权限治理断层、后端因涉事扣款商户数量众多面临互联网平台价格行为规则关于禁止小字折叠弱化提示的合规红线更将老牌机构推向消保合规倒查的整顿红线，正使其面临关于全业务线承保前端操作风险穿透合规倒查与资产质量核查的重压。部分用户在第二次及更多次扣费后才发现异常说明其产品全生命周期合规传导与跨部门内控校验机制在非现场系统监测中已处于合规存疑的倒查红线。