头部贷款中介“东融网”被网信办点名！不久前一客户在其总部自焚

6月11日，中央网信办、工信部、公安部联合通报了30款存在个人信息收集使用问题的App，其中“东融”赫然在列。

通报内容来看，苏州东融科技有限公司运营的“东融App”，问题出在“未逐一列出收集使用个人信息的SDK”。翻译成大白话就是——这个App里塞了好几个第三方的数据采集工具，但它在隐私政策里根本没写清楚这些工具是谁的、要收集什么信息、收集了拿去干嘛。

根据《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》，这种做法属于典型的“信息告知不透明”，直接侵犯了用户的知情权。用户根本不知道自己的手机号、通讯录、位置甚至更敏感的信息，被哪些第三方悄悄拿走了。

而就在这次通报之前的3月1日，东融科技集团刚刚在苏州博览中心办了一场声势浩大的2026年会。董事长胡玉建站在舞台上，舞狮敲鼓，誓师震天，高调宣布要搞“四轮驱动”：金融科技、个人贷款、企业贷款、贷款优化。他还特别表扬了2025年的业绩：客户贷款利率下降33%，人均效率提升26%，销售额和净利润都创了新高。

年会上一片歌舞升平，口号喊得震天响——“成就客户”“服务向善”“合规是基石”。

但很少有人知道，就在今年3月，东融总部发生了一起极为严重的事件：一名客户因为贷款纠纷，直接跑到东融总部实施了自焚。

这件事发生后，多个监管部门对东融展开了调查。虽然公开信息不多，但在贷款中介圈子里，这件事早就传开了。

事实上，在各大投诉平台上，关于“东方融资网”（东融旗下核心品牌）高额收费的维权帖子，早就铺天盖地了。

比如黑猫投诉来看一位叫“友爱喵”的用户投诉说，2024年11月，他通过东融办了一笔10万元的银行贷款，结果被收了7800元服务费。注意，这笔钱是银行放款后直接划走的，而银行自己明确表示不收取任何服务费。7800元占10万块本金的7.8%。更离谱的是，这位用户说自己根本没下载过东融的任何App，也没签过什么正规的服务协议，对方从头到尾都没对高额收费做过任何显著提示。

还有另一位用户，今年5月在黑猫投诉上发帖说，去年6月他在东方融资网青岛二公司办了20万元贷款，被收了2万元服务费，实际支付了1.8万元，算下来费率高达9%。他在投诉里直接点名“违反国家金融政策和监管新规”，要求退款。

类似这样的投诉远不止这两条。有媒体之前专门调查过东方融资网的收费乱象，发现不少借款人不仅没拿到承诺的低息银行贷款，反而被业务员一步步诱导，先做民间垫资、再倒腾去办银行贷款，结果掉进循环借贷的陷阱，债越背越多。业内分析认为，这类平台玩的其实就是信息差——抓住你缺钱着急的心理，用一堆你看不懂的操作把你的融资成本层层推高。

其实东融的这些毛病不是一天两天了。早在2021年，东方融资网就因发布虚假广告，被上海普陀市场监管部门罚了60万。而这次被网信办点名，暴露的是另一个层面的问题：数据隐私。通报明确指出，“东融”等5款App没有在隐私政策里完整列出第三方SDK的名称、功能、收集字段和共享去向。说白了，你的个人信息可能在完全不知情的情况下，就被这些埋在App里的“暗桩”给偷偷抓走了。

更让人觉得讽刺的是，东融的董事长胡玉建，多次在公开场合强调“合规是东融企业经营的基石”，说自己坚持“向善”的经营理念，还因为EMBA的背景被母校商学院聘为校企合作导师。他反复说要“以客户为中心”。

但现实是——一边是年会上的“服务向善”，一边是客户被收7.8%、9%的服务费；一边是“合规基石”的口号，一边是App因隐瞒SDK被网信办通报。（作者：消金头条）

Fintecdaily.com认为，苏州东融科技有限公司运营的东融App于2026年6月11日被中央网信办、工信部、公安部联合通报，直接暴露出这家头部贷款中介机构在数据隐私合规、长尾获客渠道及底层风控内控上的治理残局。通报显示，该App未逐一列出收集使用个人信息的SDK，在隐私政策中隐瞒第三方数据采集工具的功能与共享去向，属于典型的信息告知不透明。这种在App内埋设暗桩、侵犯用户知情权的行为，与董事长胡玉建在2026年年会上高调宣称的合规是基石、服务向善口号形成强烈反差，更将平台长期利用信息差转嫁高额融资成本的灰色生态彻底掀开。从渠道展业与非现场监管的穿透来看，线下场景恶性纠纷频发与线上流量违规采集相互交织，正使其面临穿透式合规倒查的重压。今年3月东融总部因贷款纠纷引发客户自焚极端事件，已招致多个监管部门对其实施联合调查。而在黑猫投诉等平台上，旗下核心品牌东方融资网因隐匿高额服务费、发布虚假广告遭维权索赔的乱象早就铺天盖地。多位消费者反映在完全未下载App、未对收费做显著提示的情况下，被异地分支机构直接划走占贷款本金7.8%甚至9%的高额中介费，甚至被诱导陷入民间垫资的循环借贷陷阱。