旅游团竟成“购物杀猪盘”！国寿、平安、人保、合众等被文旅部点名

“保险代理人变“导游”，打着VIP客户回馈旗号，把人推到购物店，洗脑、强迫，兜售一堆价值不明的玉石，一场对保险客户的大型围猎活动，正在愈演愈烈。”

部分保险机构和代理人给客户的“VIP尊享旅游团”正在变成对客户的一场大型“购物杀猪盘”围猎活动。

邀约VIP客户参加低价甚至免费旅行团，然后甩给当地旅行社，带到购物点强制购物，不是高价玉石，就是“野生动物制品”。

在销售人员强迫、洗脑之下，本以为是“尊享旅游团”，到最后，买了几万甚至十几万价值不明的东西。

保险机构或代理人负责拉人、旅行社负责行程、地接团队负责收割，已经变成一条完整的灰色产业链，大有愈演愈烈之势。

最近，文化旅游部公布13个旅游市场强制消费问题典型案例，其中6个案例涉及中国人寿、人保人寿、合众人寿、平安人寿4家保险公司的代理人。

具体来看：

1、关在港澳购物店内购物

中国人寿贵州万山支公司销售人员杨某荣在未取得旅行社业务经营许可证的情况下，以880元/人的团费组织招徕保险客户参加“港澳7日游”，高某在不具备领队条件的情况下为该团游客提供领队服务。

游客反映在香港和澳门期间被关在购物店内购物。

杨某荣的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条的规定，高某的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十九条的规定。

2026年1月，铜仁市文体广电旅游局对杨某荣作出没收违法所得、罚款15000元的行政处罚。2026年3月，铜仁市文体广电旅游局对高某作出没收违法所得、罚款1000元的行政处罚。

2、要求购物必须要达标

经人保人寿江苏靖江支公司销售人员方某军、张某琴介绍，4名游客参加泰州圆梦国际旅行社有限公司组织的“越南芽庄6天游”。

游客反映行程中地接导游要求游客购物金额必须达到一定数额。

经调查，泰州圆梦国际旅行社有限公司未取得出境旅游业务经营许可，其行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十九条第二款的规定。

2025年11月，泰州市文化广电和旅游局对泰州圆梦国际旅行社有限公司作出没收违法所得、责令停业整顿15日、罚款40000元的行政处罚，对直接负责的主管人员田某伟作出罚款8000元的行政处罚。

3、强迫购物 补交团费

荣耀星光（深圳）国际旅行有限公司在未取得出境旅游业务经营许可的情况下，组织游客参加“中国人寿VIP客户尊享老挝6天5晚游”，未支付地接社接待和服务费用。

游客反映行程中受到地接社工作人员强迫购物，并被要求补交团费。

荣耀星光（深圳）国际旅行有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十九条第二款、《旅行社条例》第三十七条第一款的规定。

2026年3月，深圳市罗湖区文化广电旅游体育局对荣耀星光（深圳）国际旅行有限公司作出没收违法所得、责令停业整顿6个月、罚款10000元的行政处罚，对直接负责的主管人员姚某青作出罚款2000元的行政处罚。

4、服务质量存问题

合众人寿业务员黄某霞在未取得旅行社业务经营许可证的情况下，招徕60名游客参加“闽粤双星-潮汕厦门6日游”，将游客交给中顺国际旅行社（山东）有限责任公司盐城分公司具体组织。中顺国际旅行社（山东）有限责任公司盐城分公司委托厦门昊辉之家国际旅行社有限公司接待游客，未与厦门昊辉之家国际旅行社有限公司就接待游客的事宜签订委托合同。

游客投诉反映行程中旅行社存在服务质量问题。

黄某霞的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条的规定，中顺国际旅行社（山东）有限责任公司盐城分公司的行为违反了《旅行社条例》第三十六条的规定。

2025年9月，江苏省射阳县文化广电和旅游局对黄某霞作出没收违法所得、罚款10000元的行政处罚。2025年11月，盐城市文化广电和旅游局对中顺国际旅行社（山东）有限责任公司盐城分公司作出罚款20000元的行政处罚。

5、诱导消费

2025年10月，中国人寿湖南岳阳分公司销售人员余某喜、丁某平在未取得旅行社业务经营许可证的情况下，以699元/人的团费招徕、组织35名游客参加“越南6日游”。

因行程中存在诱导消费问题引发游客投诉。

余某喜、丁某平的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条的规定。2025年10月，岳阳市文化旅游广电局对余某喜作出没收违法所得、罚款10000元的行政处罚，对丁某平作出没收违法所得、罚款10000元的行政处罚。

6、推销价格虚高的珠宝

平安人寿四川宜宾中心支公司南溪营销服务部销售人员张某树在未取得旅行社业务经营许可证的情况下，组织17名游客参加“爱尚芽庄尊享6日”旅游活动。

游客反映行程中部分购物店假冒“免税店”推销价格虚高的珠宝商品。

张某树的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条的规定。2025年9月，宜宾市文化广播电视和旅游局对张某树作出没收违法所得、罚款10000元的行政处罚。

一场对保险客户的大型围猎活动

保险代理人手里有着精准的“优质客户”名单，这些客户年龄偏大、有一定消费能力，以保险公司回馈客户的名义组织活动，很容易得到信任。

不仅仅是上述保险公司，被媒体曝出的还有太平洋人寿、和谐健康等，模式如出一辙。

太平洋保险一家分公司组织客户参加回馈客户的境外免费“VIP答谢游”，结果成了“天价购物团”，客户买回来一堆不知真假的“野生珍品”。

和谐健康的业务员杨某某邀请VIP客户参加越南芽庄“六天五晚”游，结果也是被带到当地“洗脑”购物。

最近，河北金融监管局点名保险公司打着“康养出行、户外团建、客户答谢”等名义组织旅游活动，借机开展保险产品宣讲、推介活动（俗称“旅说会”），通过给予保险合同外利益吸引、人情氛围裹挟、集中宣讲洗脑等方式，引发消费者冲动投保。

“保险旅游团”好歹买的还是保险产品，但要是掉进购物团产业链手上，买回来的，就不知道是什么鬼东西了。（作者：险联社）

Fintecdaily.com认为，文化和旅游部公布的典型案例将中国人寿、人保人寿、合众人寿、平安人寿等多家大型险企的基层销售人员卷入强制消费、诱导消费链条，直接暴露出保险中介市场在代理人渠道管控、跨界经营红线及底层内控治理上的制度残局。代理人利用精准的优质老龄客户名单，在未取得旅行社业务经营许可证的情况下，打着VIP答谢或旅说会旗号组织低价出境游，将合规牌照的信用背书异化为黑导游、不合规地接转手收割的通道。这种在消保等合规红线下，导致客户掉入高价玉石与虚假免税珠宝等购物杀猪盘陷阱的硬现实，深刻揭示了地方法人机构因销售行为缺乏外部实质制衡而陷入品牌声誉损耗严重的生存残局。代理人无序跨界展业与非现场合规穿透审计失效相互交织，正使其面临穿透式合规倒查的重压。河北金融监管局等监管层已密集点名通报以客户答谢之名裹挟消费者冲动投保等违规行径，虽然寿险各支公司在代理人清虚周期里极力维持存量业务韧性，但在跨部门穿透式审计中若无法厘清旅说会展业行为非现场实名质量控制、代理人外部合作的非现场一键阻断与综合消保数据校验防线，单纯依赖事后民事赔偿与开除处理，终将在金融管理部门严厉整治保险合同外利益输送、倒查场景方转嫁信用风险与非现场穿透式审计的铁腕问责中面临长期综合经营效益红线彻底失守的残局。