欠钱的人“换号”也跑不掉了？中原消金联手三大运营商开启失联修复

2026年1月以来，河南中原消费金融股份有限公司接连发布了针对中国移动、中国联通、中国电信三大运营商的数据寻回采购项目公告，且均采用单一来源采购方式。

根据公告内容，中原消金将向运营商提供其现有的客户信息，由运营商通过自有数据库，检索出这些客户当前活跃度最高且不同于原留存号码的新联系方式。

博哥以为，面上的表述是“帮助我公司与客户建立沟通”，但在业内人尽皆知，这其实就是针对逾期债务人的失联修复催收手段。这一波操作，虽然打着合规采购的旗号，却实实在在地踩中了消费金融行业最敏感的两根神经。即个人隐私的边界与催收伦理的底线。

全面布局贷后管理

2月4日，中原消金率先公布电信、联通的中标结果；2月9日公布移动的中标结果。至此，三大运营商河南分公司全部纳入其中。短短几天便走完所有流程，火速上线。

此次采购直指贷后催收的失联修复环节。

中原消金向运营商提供失联客户的身份信息，运营商通过自有数据库检索客户活跃度最高的联系方式（需区别于原联系方式），在确保安全的前提下反馈触达信息，帮助与逾期或失联借款人重建联系。

图：招标详情

而联通的服务范围更为广泛，其额外包含一项语音外呼线路服务，专门为数据寻回业务提供外呼线路。这意味着，中原消金不仅能够获取失联客户的新号码，还能通过中国联通提供的线路顺便发起外呼催收。

长期以来，逾期客户与金融机构之间玩着一场猫捉老鼠的游戏。当借款人无力偿还或恶意逃废债时，最直接的一招就是换号。扔掉当初办贷款时预留的手机卡，换一张新的SIM卡，以为就此穿上了隐形斗篷，可以从催收人员的通讯录里彻底消失。

这种换号失联之所以能成为逾期客户的常规操作，根源在于金融机构与运营商之间存在一道数据壁垒。银行或消金公司能看到的，仅仅是客户在申请贷款时填写的几个联系人号码。一旦这些号码变成空号、停机，对于金融机构而言，这个人就如同人间蒸发。

然而，中原消金的这一波数据寻回招标，试图将这道墙彻底炸毁。

公告中特别强调，运营商需要提供不同于我公司提供的客户联系方式的活跃度最高的联系方式。这意味着，即使你抛弃了旧号，只要你还在国内用手机，只要你还需要通过手机上网、打电话，你的新号码就会在日常使用中被运营商的后台捕捉并传输给中原消金。

从商业逻辑上讲，消费金融机构控制不良率、追回应收账款是市场行为，天经地义。但从社会伦理角度看，这种近乎全网的数字追踪，是否已经突破了金融借贷关系中对等博弈的范畴？

当一个人因不堪催收压力换一个手机号试图开始新生活都成为一种奢望，甚至被视为随时可以被数据寻回的逃债行为，我们是否正在构筑一座没有出口的数字围城？

在密集采购失联修复服务之前，中原消金就已开始布局贷后管理。 2025年9月，中原消金成功采购了北京维酷奇信息科技有限公司的喵达产品服务。合作金额为3年45万元，其购买的正是黑猫投诉的喵达专业版。用以抵抗黑猫上相较同规模消金公司爆炸的投诉。

图：喵达专业版部分功能

截至目前，在黑猫投诉上中原消金的累计投诉量已经达到了18552条，其投诉量显著高于资产规模相近的海尔消金（15469条）和湖北消金（3826条）。

通常来说，影响客诉量的核心因素是是否与下沉APR产品合作，以及对催收与助贷合作方的管控。近日大量媒体报道中原消金和桃多多的合作，而行业更是谣传中原消金某领导与桃多多老板是拜把子兄弟。这些都是影响客诉的根源。

失联修复的合规授权与数据边界在哪里？

失联修复本身属于合规的贷后管理手段，其核心目的是通过合法途径与失联客户取得联系。但其合规性关键在于是否取得“授权”。

中原消金的公告中虽然写明了在确保安全的前提下提供信息，也要求供应商出具对客户信息承担保密义务的承诺书。然而，现实远比承诺复杂。

根据行业惯例及中原消金过往的业务模式，其贷后催收大量依赖外包机构。在互联网投诉平台上，关于中原消金合作催收方的投诉屡见不鲜。就在2026年1月，仍有用户投诉称，中原消费金融委托的第三方催收机构存在使用私人手机号码发送暴力催收短信、骚扰借款人以前工作单位领导等行为

这就引出了一个核心悖论。一个连自身委外催收业务都难以完全杜绝暴力和违规行为的机构，如何确保从运营商处拿到的、更为精准的活跃联系方式，在下发给外包催收公司后，不被滥用？

运营商的数据之所以值钱，在于其原始和真实。这些由三大运营商独享的客户数据，是个人信息中最核心的资产。中原消金通过单一来源采购拿到这些寻回数据后，必然会将其导入催收作业系统。那些已经因为暴力催收而被投诉过的外包公司，是否有能力、有操守保护好这些极具商业价值且敏感的活数据。

近年来，监管部门早已强调，金融机构对合作催收机构负管理责任，催收业务外包不等于免责，并要求建立有效的投诉处理与回溯机制。然而，当监管的聚光灯打在催收话术和频次上时，数据流转环节的黑箱往往更容易被忽视。

但最终触达客户的那一环是人工，是人就有人性的弱点，就有数据泄露和违规操作的风险。中原消金的数据寻回招标，无疑是一次大胆的贷后管理尝试。在短期内或许能显著提升回款率。但长远来看，这种做法也像一把双刃剑。在没有建立起足够坚固的防火墙、没有彻底解决外包催收合规性问题之前，这把剑更可能划伤自己。

一旦这些从运营商手中流出的核心隐私数据，再次成为投诉平台上暴力催收的新工具，那么数千万借款人的电话又要被“打爆了”。

Fintecdaily.com认为，中原消费金融的这一系列运营商数据寻回采购举措，看似是贷后管理的一次高效升级，却在隐私保护与催收合规的边缘游走。表面上，这帮助金融机构重建与失联借款人的联系，提升回款效率，但本质上，它通过运营商的数据库深度挖掘个人通信数据，模糊了债务催收与数字监控的界限。在监管日益趋严的2026年，这样的操作虽披着“单一来源采购”的合规外衣，却可能放大外包催收机构的滥用风险，导致更多暴力催收投诉。长远来看，这不只考验中原消金的内部防火墙，更挑战整个消费金融行业的伦理底线——债务人换号“逃避”是否就该被全网追踪？或许是时候反思，金融科技的便利不应以牺牲个人隐私为代价。