新华社曝光车主隐私泄露，个人信息5元500条，人保财险续保电话狂轰滥炸

2月24日，人保财险遭新华社旗下经济参考报曝光，临近车险续保期，车主频遭密集电话推销的乱象。社交平台上，多名车主反映，一天最多接到5通自称来自中国人保财产保险股份有限公司（以下简称人保财险）的续保电话，内容涉及“锁单优惠”“赠送礼品”等话术。记者调查发现，车主个人信息在购车、投保、维修等环节存在泄露风险，部分数据甚至在二手平台以“5元500条”的低价公开出售，指定城市、手机号导出等服务均有提供。

广州车主陈先生称，其车险1月到期，却提前两个月开始接到人保财险不同销售人员（含直销与外包团队）的电话，半个月内已达数十通。另一车主黄先生表示，报价五花八门，部分业务员承诺的“优惠”在官方渠道无法核实。记者以购买数据为由在网络平台咨询，客服确认可通过“获客系统”获取车险客户信息。业内人士指出，此类泄露多源于内部管理漏洞或利益链条，部分从业者为完成业绩考核，忽略客户隐私保护要求。

2026年至今已收到16次监管处罚

过去一年，人保财险及其分支机构多次受到监管处罚，涉及数据记录、费用管理、条款使用等多项合规问题。

2025年2月，国家金融监督管理总局对人保财险总公司处以430万元罚款，分支机构合计罚款685万元，27名责任人被警告并合计罚款184万元。主要违法事实包括未按规定使用经批准或备案的车险、农险及保证保险条款费率，报送报告和文件内容不真实、不准确，以及再保险业务办理不规范等。

2025年10月，人保财险合作渠道曾发生一起员工向4S店推送客户信息事件，涉案前员工因涉嫌侵犯公民个人信息罪被公安机关刑事拘留并遭公司辞退。2026年开年以来至2月中旬，人保财险分支机构已累计收到16次监管处罚，涉及江西、东莞、常德、茂名等多地分公司，罚款事由主要为业务信息系统记录不真实、财务数据不真实、未如实记录保险业务事项等，单笔罚款金额从数万元至60万元不等。

2个月前总裁刚被调查

业绩方面，人保财险作为人保集团核心子公司，2025年经营保持稳健。集团全年保费收入迈上7300亿元台阶，其中人保财险贡献主要份额。前三季度，人保财险实现保险服务收入3859.21亿元，同比增长5.9%；承保利润148.65亿元，同比增长130.7%；综合成本率96.1%，同比下降2.1个百分点；净利润402.68亿元，同比增长50.5%。投资端亦有改善，前三季度总投资收益率5.4%，同比提升0.8个百分点。2025全年，集团赔付支出4730亿元，承担保险责任金额3648万亿元，经营质效进一步提升。

高管层面出现重要变动。2025年12月6日，中国人保集团党委委员、副总裁、人保财险执行董事、副董事长、总裁于泽涉嫌严重违纪违法，接受中央纪委国家监委纪律审查和监察调查。此前，人保财险已有多名高管接受调查，包括2022-2023年原总裁林智勇等。

业内分析认为，违规成本相对较低、业绩压力传导以及源头追溯难度较大，是问题反复出现的主要原因。监管部门正持续加强数据安全监管，保险公司需进一步完善内部控制与员工合规培训，以切实保障车主隐私权益。（本文为信息整理，不构成任何投资建议。首发于 fintecdaily 官网。获取更多即时金融科技深度资讯，请访问 fintecdaily.com。）