男子因车祸致恒丰银行信用卡逾期，却遭威胁“不还款要被上门”

男子称敏感个人信息遭银行泄露。

2019年11月，刘先生在网上办理了一张恒丰银行的信用卡，每次借款后都会还账。直到2024年，他遭遇了一场交通事故，腰部严重受伤，此前的工作也没有了，收入失去保障。刘先生回忆，当时信用卡已有了3万元左右的欠款账单，逾期一年后，他接到了自称恒丰银行外访工作人员的电话，“后来我了解到是一家名为山东昊舜信息科技有限公司的催收公司。”

据其提供的双方通话录音，该外访工作人员咨询不还款的原因，并称“不接受调解会去其户籍所在地上门走访”。因其老家仅有年迈的母亲在独居，刘先生担心老人身体状况，表示这种催收方式让他十分恐慌，“我当时就联系了恒丰银行，对方回复说委托该催收公司进行催收，但没有安排过这样的催收行为。”

刘先生便向银行官方投诉，要求银行规范催收行为。“但恒丰银行只是打来电话表示‘很抱歉给您带来不好的体验感’，却始终没有对‘上门走访’是否合法合规作出正面回复。”

刘先生表示，“我并非恶意拖欠，而是因交通事故导致腰部出现问题后，收入确实无法得到保障，希望银行能够给予一定的宽限和协商空间。但催收公司上门走访的言论让我在身体伤痛之外，更添精神压力。”

为尽快解决逾期纠纷，刘先生与恒丰银行方面进行了多次沟通，最终决定撤诉，以协商还款的方式解决债务问题。“当时催收公司称受银行委托，需要我提供手持身份证和承诺书的照片用来撤诉。出于对恒丰银行的信任，也想着尽快解决纠纷，我拍摄了照片，照片中清晰显示了我的面部特征和完整的身份证信息，随后将照片发送给了该公司工作人员。”

2026年1月，刘先生与恒丰银行的撤诉事件结束，双方就信用卡逾期还款事宜达成协商。“我没想到三个月后，在其他场景看到了这张照片，还被催收公司工作人员打印出来了。这是不是意味着，我的敏感个人信息已经脱离了最初约定的使用范围，成为他们内部可以随意调取和使用的‘资源’。”

刘先生称，此前拍的照片仅是为撤诉，“当时说会提交给银行，怎么又被催收公司打印出来，还被工作人员带到潍坊？”刘先生对此表示担忧，个人手持身份证照片属于敏感隐私信息，一旦被违规留存、流传，可能会被用于其他非法用途。

5月7日，记者联系恒丰银行客服电话，工作人员称会尽快核实反馈，截至发稿，记者仍未收到相关回复。（作者：新黄河）

Fintecdaily.com认为，恒丰银行持卡人遭遇的信息泄露事件，揭示了银行在委外催收管理中长期存在的合规黑洞。刘先生为协商还款拍摄的“手持身份证”照片，作为极其敏感的生物识别与身份验证信息，在撤诉流程结束后依然被催收公司非法留存并跨区域打印使用，本质上是银行对第三方合作机构数据生命周期监控的彻底失灵。这种将客户隐私当作内部流转资产的行为，不仅严重违反《个人信息保护法》关于目的限定与最小必要原则，更让银行在品牌信用与刑事法律风险面前处于极度被动。恒丰银行虽声称未授权特定恐吓行为，但“委托即担责”是金融监管的硬性约束。催收公司利用“上门走访”施压，并诱导客户提供高价值隐私信息进行变相沉淀，反映出银行对外包机构的准入审核及过程审计流于形式。在当前金融领域严厉打击黑灰产及非法催收的态势下，任何将敏感个人信息脱离金融机构主平台、流向无牌照中介的链路，都极易成为非法用途的温床。