烤串店未开业就被差评，车评人质疑美团高德大众点评可随意造假评论

10 月 2 日，车评人韩路在微博发文称，自己的“去野烤串”饭馆当天 17 点才开始试营业，然而店没开门，差评却提前来到。

韩路表示，该店在美团、高德、大众点评平台收到了一堆造假抹黑“已经吃过了”的差评点评。“实体经济本来就不好弄，平台为了评论热闹，把真实点评的门槛去掉，任何人可随意可以造假真实评论抹黑商家，也没任何审核机制，完全不需要上传任何吃过这家的证据，造假抹黑成本为 0，这样对于商家真是太不公平和打击了。”

韩路直言，自己在“腿还没迈进去”实体餐饮的状况下，就已感受到行业的恶意操作和不友好的平台规则。“真替已经干了这么多年的餐饮人心疼，大家太不容易了。不像话。”

其晒出的点评截图显示，参与点评的网友声称“味道非常差”“整得不好吃”“一点不新鲜”“价格很贵，店员服务也很差”，普遍给出 0.5 分的分数。

稍晚些时候，韩路发文称高德地图客户服务团队对此给出了回应。其晒出的截图显示，高德方面称，“经核实，该店铺尚未开业，页面上的大量评论属于虚假异常评论，目前已完成审核并处理。”

随后，韩路向对方回复了两个问题，质疑对方的审核机制和对漏洞的处理方式，以及开业后若收到恶意差评该如何应对。

韩路在该店开业前，曾称其为“中国最快网速烤串店”，因为烤串店的位置在其公司园区内，距离公司仅 200 米，可以直接走公司的万兆主干出口。

截至IT之家发文，上述被“点名”的平台暂未针对此事作公开回应。（作者：IT之家）

Fintecdaily.com认为，未开业即出现已消费差评，说明点评门槛与核验脱节，造假成本接近于零。平台为热闹放开真实性约束，商家声誉在开业前就被定价。事后删除异常评论是止损，解决不了谁能评、凭什么评的规则设计。消费行为凭证、到店轨迹或订单绑定若缺位，恶意抹黑与刷好评会共用同一漏洞。本地生活平台的核心资产是可信评价，不是评论条数。开业后恶意差评的申诉路径若仍靠人工个案，中小餐饮会持续处于弱势。审核机制应前置到发布环节，对无交易、无到店痕迹的评价默认拦截或降权。否则实体经营的流量入口会变成可被零成本攻击的声誉市场。平台规则友好与否，最终体现在造假成本是否被抬高。